Noi, cei de la vaping-store.de, vrem să ne asigurăm, că sunteți mulțumit de achiziția dvs. Dacă totuși doriți să returnați un produs sau să solicitați o rambursare, vă rugăm să rețineți următoarele îndrumări.
1.Termenul limită de returnare
Oferim o politică de returnare de 30 de zile de la primirea mărfurilor.
Puteți trimite o cerere de retur în această perioadă, cu condiția îndeplinirii cerințelor.
2.Cerere de returnare – așa funcționează
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la vaping-store@outlook.com, pentru a vă cere întoarcerea.
Vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Număr de ordine
- Numele complet
- Motivul returului
În funcție de caz, vă putem întreba, Trimiteți-ne fotografii și/sau videoclipuri cu articole deteriorate sau defecte. În unele cazuri, vă oferim pași de depanare, pentru a simplifica procesul de returnare și pentru a evita costurile de expediere pentru retur.
Dacă cererea dvs. de returnare a fost aprobată, Veți primi instrucțiuni suplimentare de returnare de la noi.
3.Prelucrare și rambursare
De îndată ce am primit și verificat returul, are loc:
Rambursare la metoda de plată inițială (Card de credit/cont PayPal)
sau credit / Schimb, în funcție de dorințe și caz
Important: Rambursările sunt posibile numai după metoda inițială de plată. vaping-store.de nu este răspunzător, dacă metoda de plată nu mai este disponibilă (z. B. carduri preplătite expirate sau conturi închise).
4.Articole consumabile – nereturnabile
Din motive de igienă și siguranță, următoarele produse nu pot fi schimbate sau returnate, cu condiția să fi fost deschise sau utilizate:
- E-Lichide
- Bobine / capete de evaporator
- Păstăi / Cartușe
- Vape de unică folosință
- Baterii și acumulatori
Vă rugăm să raportați defectele cosmetice, Daune de transport, Lipsuri sau articole incorecte în interior 48 ore după livrare.
5.Costuri de transport pentru retur
Toate costurile de transport pentru retur sunt suportate de client – indiferent de motivul returului.
6.Anulări & Refuzarea pachetului
Dacă comanda dumneavoastră a fost deja pregătită pentru livrare, dar tot anulezi, percepem o taxă de anulare de 20% din valoarea comenzii.
Comenzile care au fost deja expediate nu pot fi anulate.
Dacă un pachet este refuzat de către client, Nu va exista nicio rambursare a costurilor, inclusiv costurile de transport.
7.Contact
Dacă aveți întrebări sau doriți să inițiați o retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail:
vaping-store@outlook.com
Vă rugăm să rețineți: Nu oferim returnări sau rambursări pentru produse fără defecte de calitate.
Observa: Această politică de rambursare se aplică exclusiv achizițiilor efectuate pe vaping-store.de.