Nós da vaping-store.de queremos ter certeza, que você está satisfeito com sua compra. Se você ainda deseja devolver um produto ou solicitar um reembolso, observe as seguintes diretrizes.
1.Prazo de devolução
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir do recebimento da mercadoria.
Você pode enviar uma solicitação de devolução dentro deste período, desde que os requisitos sejam atendidos.
2.Solicitação de devolução – é assim que funciona
Por favor, envie-nos um e-mail para vaping-store@outlook.com, para solicitar seu retorno.
Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
Dependendo do caso, podemos perguntar-lhe, Envie-nos fotos e/ou vídeos de itens danificados ou com defeito. Em alguns casos, fornecemos etapas de solução de problemas, para simplificar o processo de devolução e evitar custos de envio de devolução.
Se o seu pedido de devolução foi aprovado, Você receberá mais instruções de devolução nossas.
3.Processamento e reembolso
Assim que recebermos e verificarmos a devolução, acontece:
Reembolso para o método de pagamento original (Cartão de crédito/conta PayPal)
ou crédito / Intercâmbio, dependendo de seus desejos e caso
Importante: Os reembolsos só são possíveis para o método de pagamento original. vaping-store.de não é responsável, se a forma de pagamento não estiver mais disponível (z. B. cartões pré-pagos expirados ou contas encerradas).
4.Itens consumíveis – não retornáveis
Por razões de higiene e segurança, os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos, desde que tenham sido abertos ou usados:
- E-líquidos
- Bobinas / cabeças do evaporador
- Vagens / Cartuchos
- Vaporizadores descartáveis
- Baterias e acumuladores
Por favor, relate defeitos cosméticos, Danos de transporte, Escassez ou itens incorretos dentro 48 horas após o parto.
5.Custos de envio de devolução
Todos os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente - independentemente do motivo da devolução.
6.Cancelamentos & Negação de pacote
Se o seu pedido já foi preparado para envio, mas você ainda cancela, cobramos uma taxa de cancelamento de 20% do valor do pedido.
Pedidos que já foram enviados não podem ser cancelados.
Se um pacote for recusado pelo cliente, Não haverá reembolso de custos, incluindo custos de envio.
7.Contato
Se você tiver alguma dúvida ou quiser iniciar uma devolução, entre em contato conosco por e-mail:
vaping-store@outlook.com
Observe: Não oferecemos devoluções ou reembolsos para produtos sem defeitos de qualidade.
Perceber: Esta política de reembolso aplica-se exclusivamente a compras feitas em vaping-store.de.