Vi på vaping-store.de vill försäkra oss, att du är nöjd med ditt köp. Om du ändå vill returnera en produkt eller begära återbetalning, Observera följande riktlinjer.
1.Deadline för retur
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från mottagandet av varorna.
Du kan skicka in en returförfrågan inom denna period, förutsatt att kraven är uppfyllda.
2.Returförfrågan – så här fungerar det
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till vaping-store@outlook.com, för att begära din retur.
Ange följande information:
- Ordernummer
- Fullständigt namn
- Anledning till retur
Beroende på ärendet kan vi fråga dig, Skicka oss bilder och/eller filmer på skadade eller defekta föremål. I vissa fall ger vi dig felsökningssteg, för att förenkla returprocessen och undvika returfraktkostnader.
Om din returförfrågan har godkänts, Du kommer att få ytterligare returinstruktioner från oss.
3.Handläggning och ersättning
Så fort vi har tagit emot och kontrollerat returen, äger rum:
Återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden (Kreditkort/PayPal-konto)
eller kredit / Utbyta, beroende på dina önskemål och fall
Viktig: Återbetalning är endast möjlig till det ursprungliga betalningssättet. vaping-store.de är inte ansvarigt, om betalningsmetoden inte längre är tillgänglig (z. B. utgångna kontantkort eller stängda konton).
4.Förbrukningsartiklar – ej returer
Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte bytas eller returneras, förutsatt att de har öppnats eller använts:
- E-vätskor
- Spolar / förångarhuvuden
- Skida / Patroner
- Engångsvapor
- Batterier och ackumulatorer
Vänligen rapportera kosmetiska defekter, Transportskador, Brist eller felaktiga artiklar inom 48 timmar efter leverans.
5.Returfraktkostnader
Alla returfraktkostnader står kunden för – oavsett anledningen till returen.
6.Avbokningar & Paketförnekelse
Om din beställning redan har förberetts för frakt, men du avbryter ändå, vi tar ut en avbokningsavgift på 20 % av ordervärdet.
Beställningar som redan har skickats kan inte annulleras.
Om ett paket avvisas av kunden, Det kommer ingen ersättning för kostnader, inklusive fraktkostnader.
7.Kontakta
Om du har några frågor eller vill initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post:
vaping-store@outlook.com
Vänligen notera: Vi erbjuder inte returer eller återbetalningar för produkter utan kvalitetsdefekter.
Lägga märke till: Denna återbetalningspolicy gäller uteslutande för köp gjorda på vaping-store.de.