Chez vaping-store.de, nous voulons nous assurer, que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous souhaitez quand même retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez noter les directives suivantes.
1.Délai de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans ce délai, à condition que les conditions soient remplies.
2.Demande de retour – voici comment ça marche
Veuillez nous envoyer un e-mail à vaping-store@outlook.com, pour demander votre retour.
Veuillez fournir les informations suivantes:
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Raison du retour
Selon les cas, nous pouvons vous demander, Envoyez-nous des photos et/ou vidéos d'articles endommagés ou défectueux. Dans certains cas, nous vous proposons des étapes de dépannage, pour simplifier le processus de retour et éviter les frais de retour.
Si votre demande de retour a été approuvée, Vous recevrez d'autres instructions de retour de notre part.
3.Traitement et remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, a lieu:
Remboursement selon le mode de paiement d'origine (Carte de crédit/compte PayPal)
ou crédit / Échange, selon vos souhaits et cas
Important: Les remboursements ne sont possibles que selon le mode de paiement original. vaping-store.de n'est pas responsable, si le moyen de paiement n'est plus disponible (z. B. cartes prépayées expirées ou comptes fermés).
4.Articles consommables – non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni échangés ni retournés, à condition qu'ils aient été ouverts ou utilisés:
- E-Liquides
- Bobines / têtes d'évaporateur
- Gousses / Cartouches
- Vapes jetables
- Piles et accumulateurs
Veuillez signaler les défauts esthétiques, Dommages dus au transport, Pénuries ou articles incorrects dans 48 heures après la livraison.
5.Frais de retour
Tous les frais de retour sont à la charge du client - quelle que soit la raison du retour.
6.Annulations & Refus de paquets
Si votre commande a déjà été préparée pour l'expédition, mais tu annules quand même, nous facturons des frais d'annulation de 20% de la valeur de la commande.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
Si un colis est refusé par le client, Il n'y aura aucun remboursement des frais, y compris les frais d'expédition.
7.Contact
Si vous avez des questions ou souhaitez lancer un retour, veuillez nous contacter par e-mail:
vaping-store@outlook.com
Veuillez noter: Nous n'offrons pas de retours ou de remboursements pour les produits sans défauts de qualité.
Avis: Cette politique de remboursement s'applique exclusivement aux achats effectués sur vaping-store.de.