My v vaping-store.de sa chceme uistiť, že ste spokojný s nákupom. Ak stále chcete vrátiť produkt alebo požiadať o vrátenie peňazí, dodržujte prosím nasledujúce pokyny.
1.Termín vrátenia
Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru od prijatia tovaru.
V tejto lehote môžete podať žiadosť o vrátenie, za predpokladu, že sú splnené požiadavky.
2.Žiadosť o vrátenie – takto to funguje
Pošlite nám e-mail na adresu vaping-store@outlook.com, požiadať o váš návrat.
Uveďte nasledujúce informácie:
- Číslo objednávky
- Celé meno
- Dôvod návratu
V závislosti od prípadu sa vás môžeme opýtať, Pošlite nám fotografie a/alebo videá poškodených alebo chybných položiek. V niektorých prípadoch vám poskytneme kroky na riešenie problémov, zjednodušiť proces vrátenia a vyhnúť sa nákladom na vrátenie tovaru.
Ak bola vaša žiadosť o vrátenie schválená, Ďalšie pokyny na vrátenie od nás dostanete.
3.Spracovanie a refundácia
Hneď ako sme dostali a skontrolovali vrátenie, prebieha:
Vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby (Kreditná karta/účet PayPal)
alebo úver / Výmena, v závislosti od vašich želaní a prípadu
Dôležité: Vrátenie peňazí je možné len pôvodným spôsobom platby. vaping-store.de nezodpovedá, ak spôsob platby už nie je dostupný (z. B. expirované predplatené karty alebo zrušené účty).
4.Spotrebný tovar – nevratný
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné nasledujúce produkty vymeniť ani vrátiť, za predpokladu, že boli otvorené alebo použité:
- E-Liquidy
- Cievky / hlavy výparníkov
- Pods / Kazety
- Jednorazové výpary
- Batérie a akumulátory
Kozmetické vady prosím nahláste, Poškodenie pri preprave, Nedostatky alebo nesprávne položky 48 hodín po pôrode.
5.Náklady na vrátenie tovaru
Všetky náklady na spätnú prepravu znáša zákazník – bez ohľadu na dôvod vrátenia.
6.Zrušenia & Odmietnutie paketu
Ak už bola vaša objednávka pripravená na odoslanie, ale aj tak zrušíš, účtujeme storno poplatok vo výške 20% z hodnoty objednávky.
Objednávky, ktoré už boli odoslané, nie je možné zrušiť.
Ak zákazník odmietne balík, Náhrada nákladov nebude, vrátane nákladov na dopravu.
7.Kontaktovať
Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás e-mailom:
vaping-store@outlook.com
Vezmite prosím na vedomie: Neponúkame vrátenie alebo vrátenie peňazí za produkty bez chýb kvality.
Všimnite si: Tieto zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú výlučne na nákupy uskutočnené na vaping-store.de.