En vaping-store.de queremos asegurarnos, que estás satisfecho con tu compra. Si aún deseas devolver un producto o solicitar un reembolso, tenga en cuenta las siguientes pautas.
1.Plazo de devolución
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción de la mercancía..
Puede enviar una solicitud de devolución dentro de este período., siempre que se cumplan los requisitos.
2.Solicitud de devolución: así es como funciona
Envíenos un correo electrónico a vaping-store@outlook.com, para solicitar tu regreso.
Por favor proporcione la siguiente información:
- Número de orden
- nombre completo
- Motivo de la devolución
Dependiendo del caso, podemos preguntarte, Envíanos fotos y/o vídeos de artículos dañados o defectuosos.. En algunos casos, le proporcionamos pasos para solucionar problemas., para simplificar el proceso de devolución y evitar los costos de envío de devolución.
Si su solicitud de devolución ha sido aprobada, Recibirá más instrucciones de devolución de nuestra parte..
3.Tramitación y reembolso
Tan pronto como hayamos recibido y comprobado el envío de devolución, tiene lugar:
Reembolso al método de pago original (Tarjeta de crédito/cuenta PayPal)
o crédito / Intercambio, dependiendo de sus deseos y caso
Importante: Los reembolsos solo son posibles al método de pago original.. vaping-store.de no es responsable, si el método de pago ya no está disponible (z. B. tarjetas prepago caducadas o cuentas cerradas).
4.Artículos consumibles – no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes productos no se pueden cambiar ni devolver, siempre que hayan sido abiertos o utilizados:
- E-líquidos
- Bobinas / cabezales de evaporador
- vainas / Cartuchos
- vaporizadores desechables
- Pilas y acumuladores
Por favor informe defectos cosméticos., Daños de transporte, Escasez o artículos incorrectos dentro 48 horas después del parto.
5.Gastos de envío de devolución
Todos los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, independientemente del motivo de la devolución..
6.Cancelaciones & Denegación de paquetes
Si su pedido ya ha sido preparado para su envío, pero aun así cancelas, Cobramos una tarifa de cancelación del 20% del valor del pedido..
Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar.
Si el paquete es rechazado por el cliente, No habrá reembolso de costes., incluyendo gastos de envío.
7.Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico:
vaping-store@outlook.com
tenga en cuenta: No ofrecemos devoluciones ni reembolsos por productos sin defectos de calidad..
Aviso: Esta política de reembolso se aplica exclusivamente a compras realizadas en vaping-store.de.