Wir bei vaping-store.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen wollen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.
1.Rückgabefrist
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist können Sie einen Rückgabeantrag stellen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
2.Rückgabeantrag – So funktioniert’s
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an vaping-store@outlook.com, um Ihre Rücksendung zu beantragen.
Geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
- Grund für die Rückgabe
Je nach Fall können wir Sie bitten, uns Fotos und/oder Videos von beschädigten oder defekten Artikeln zuzusenden. In einigen Fällen bieten wir Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung an, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und Rücksendekosten zu vermeiden.
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns weitere Rücksendeanweisungen.
3.Bearbeitung und Erstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt:
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte/PayPal-Konto)
oder Gutschrift / Umtausch, je nach Wunsch und Fall
Wichtig: Erstattungen sind nur auf das ursprüngliche Zahlungsmittel möglich. vaping-store.de haftet nicht, wenn das Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist (z. B. abgelaufene Prepaid-Karten oder geschlossene Konten).
4.Verbrauchsartikel – vom Umtausch ausgeschlossen
Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind folgende Produkte vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden:
- E-Liquids
- Coils / Verdampferköpfe
- Pods / Kartuschen
- Einweg-Vapes
- Batterien und Akkus
Bitte melden Sie kosmetische Mängel, Transportschäden, Fehlmengen oder falsche Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
5.Rücksendekosten
Alle Rücksendekosten werden vom Kunden getragen – unabhängig vom Rückgabegrund.
6.Stornierungen & Paketverweigerung
Wenn Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde, aber Sie dennoch stornieren, berechnen wir eine Stornogebühr von 20 % des Bestellwerts.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
Wenn ein Paket vom Kunden verweigert wird, erfolgt keine Rückerstattung der Kosten, einschließlich Versandkosten.
7.Kontakt
Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
vaping-store@outlook.com
Bitte beachten Sie: Für Produkte ohne Qualitätsmängel bieten wir keine Rückgabe oder Rückerstattung an.
Hinweis: Diese Rückerstattungspolitik gilt ausschließlich für Einkäufe auf vaping-store.de.